“我是福利巷开饭馆的商户，想问一下，今天是大年初一，你们经营大厅有人值勤吗?能缴燃气费吗?”
电话两头，一问一答。问者，口气着急，等待满满;答者，亲热热心，耐性回答。
2月10日，大年初一。当天下午6时许，临汾燃气公司二楼的客户服务中心，不时响起的电话铃声打破了这儿的静寂。坚守岗位的接线员朱晓丽及时接听：“新年好，这儿是临汾燃气公司，请问有什么能够帮您……”
96577是市区24小时燃气客服热线电话，也是临汾燃气公司为服务用户倾力打造的前沿阵地，为市区30万余户市民供给燃气运用方面的咨询、报修、投诉、查询等服务。
“燃气热线小时每时每刻在线，新年期间也不破例。”朱晓丽说，整体客服人员昼夜倒班，时间坚持在线，保证燃气服务不断档。
翻看朱晓丽面前的记载表，上面鳞次栉比记载着许多类型的问题，有的是咨询缴费事宜，有的是问询操作方法，还有的是因不正确运用呈现了错误代码。虽然是大年初一，但朱晓丽的工作量并不比平常少，表上已经有上百个通话记载。
朱晓丽说：“新年期间，灶台上的‘一抹蓝’关乎每一个家庭的团圆饭，咱们一定要守好岗位，履职尽责，为我们安全平稳用气保驾护航。”
这条热线，一端连起广阔市民家中的灶台，一端连起燃气企业的服务保证。朱晓丽和她的搭档们，就是在继续响起的电话铃声中度过这个新年。
